Питања из технике продаје и услуге купцима
Иницијални тест
1. Наведи основна спољна обележја продавнице:
а)___________________________________
б)___________________________________
в)___________________________________
(допуни)
2. Подели продавнице према врсти робе:
а)__________________________________
б)__________________________________
в)__________________________________
(допуни)
3. Продајни простор у класичној продавници
се дели на:
а)______________________________
б)______________________________
в)______________________________
(допуни)
4. Наведи основне елементе намештаја
у класичној продавници:
а)____________________________
б)____________________________
в)____________________________
г)____________________________
(допуни)
5. Наведи инструменте за мерење масе:
а)_____________________________
б)_____________________________
в)_____________________________
г) _____________________________
д)_____________________________
ђ)_____________________________
е)_____________________________
ж)_____________________________
(допуни)
6. Трговина је привредна делатност која се састоји у :
__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
7. Продавница се дефинише као :
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни
8. Наброј четири општа фактора локације продавнице :
а)________________________________________________________________________________
б)________________________________________________________________________________
в)________________________________________________________________________________
г)________________________________________________________________________________
(допуни)
9. Према месту пословања продавнице могу бити :
а)__________________
б)__________________
в)__________________
(допуни)
10. Драгстор је :
а) велика продавница, која под једним кровом обједањује велики број робних одељења
б) мала продавница у којој се продаје робе у мањим серијама или уникатна роба и новитети
в) продавница са нон-стоп радним временом
г) продавница која продаје робу у већим или мањим паковањима по нижој цени, а солидног квалитета.
(заокружи слово испред тачног одговора)
11. Остала спољна обележја продавнице су :
а)________________________________________
б)________________________________________
в)________________________________________
г)__________________________________
д)________________________________________
ђ)________________________________________
е)________________________________________
ф)_______________________________________
(допуни)
12. Наброј четири општа фактора локације
продавнице :
а)_____________________________________
б)__________________________________
в)__________________________________
г)__________________________________
(допуни)
13. Дефинисати ширину асортимана :
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(допуни)
14. Дефинисати дубину асортимана ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
15. Битни фактори радне средине најчешће
се сврставају у три групе :
а)___________________
б)___________________
в) друштвене
(допуни)
16. Дисконт продавнице су карактеристичне по томе што :
а) се продаја врши по систему самоизбора
б) раде нон-стоп
в) продају робу у већим и мањим паковањима по нижој цени, а солидног
квалитета
г) продају робу у мањим серијама или уникатну робу и новитете
(заокружи слово испред тачног одговора)
17. Каре тезга је :
а) тезга за излагање теже и крупније робе
б) полица са перфорираним носачима
в) тезга у виду правоугаоника или квадрата, са слободним средишним
простором за продавце
д) тезга у класичним продавницама, иза које стоји продавац
(заокружи слово испред тачног одговора)
18. Под опремом продавнице подразумевамо :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
г) _____________________________
д) средства унутрашњег транспорта
(допуни)
19. Под излогом подразумевамо:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
20. Рад је :
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(допуни)
21. У главне физичке факторе радне средине
спадају :
а)______________________________________
б) ______________________________________
в) ______________________________________
г) ______________________________________
д) ______________________________________
ђ) ______________________________________
е) ______________________________________
ж) ______________________________________
(допуни)
22. Према намени амбалажа се дели на :
а) транспортну
б) заменљиву
в) непотрошни
г) комерцијалну
д) потрошну
(заокружи слово испред тачног одговора)
23. Подела робе према извору (пореклу)
добијања :
а)__________________
б)__________________
в)__________________
г) __________________
(наброј)
24. Вредност робе је :
а) друштвено потребна количина рада која је садржана у роби
б) својство робе да може да задовољи неку људску потребу
в) корисност робе и оно по чему се роба међусобно разликује
(заокружи слово испред тачног одговора)
25. Роба је :
а) производ људског рада намењен личној потрошњи
б) производ људског рада намењен продаји
в) производ људског рада намењен производњи
(заокружи слово испред тачног одговора
26. Употребна вредност робе је :
а) својство робе да може да задовољи неку људску потребу
б) друштвено потребна количина рада која је садржана у роби
в) људски рад који је опредмећен у роби
(заокружи слово испред тачног одговора
27. Губици на роби представљају сва смањења која се јављају на роби, а односе се на њену тежину, запремину, површину или њен квалитет.
а) кало је губитак тежине или запремине која настаје расипањем робе или изливањем течности
б) квар је губитак који настаје због природних својстава робе (труљење,
врење, појава плесни)
в) лом је губитак на запремини, приликом транспорта
г) кало је природни губитак тежине или запремине робе који настаје услед
сушења или испаравања
(заокружи слово испред тачног одговора
28. Према критеријуму степена везаности амбалаже за робу, амбалажу делимо на:
а) одвојиву амбалажу
б) заменљиву амбалажу
в) непотрошну амбалажу
г) неодвојиву амбалажу
д) потрошна амбалажа
(заокружи слово испред тачног одговора)
29. На стварање техничко технолошких
услова радне средине утичу :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
(наброј)
30. Гаранција, правно посматрано, представља
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(допуни)
31. Према месту пословања продавнице
могу бити :
а)____________________________________
б)_______________________________
в)____________________________________
(допуни)
32. Чиниоци сваког радног процеса су :
а) рад
б)________________________________
в)________________________________
(допуни)
33. Са гледишта последица дејство
рада на радника, рад делује на два
узајамно супротна начина:
а)_____________________________
б) _____________________________
(наброј)
34. Симптоми замора радника се
сврставају у две групе:
а)______________________________
б) ______________________________
(наброј)
35. Узроци штетних утицаја радне средине
на здравље радника се сврставају у
пет скупина :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) биолошки
г) _____________________________
д) _____________________________
(допуни)
36. Врсте заштите радника могу се
сврстати у следеће групе :
а) _____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
г) _____________________________
д) социјална заштита
(допуни)
37. У трговини се могу јавити следећа
професионална обољења :
а)______________________________
б) ______________________________
в) ______________________________
г) ______________________________
d)______________________________
e)______________________________
f)_______________________________
(допуни)
38. За чега су везани најважнији задаци трговца ?
а)________________________________________
б)_________________________________________
в)________________________________________
39. Који су задаци продавца везани за објекат?
а)_______________________________________
б)_______________________________________
в)_______________________________________
(допуни)
Иницијални тест
1. Наведи основна спољна обележја продавнице:
а)___________________________________
б)___________________________________
в)___________________________________
(допуни)
2. Подели продавнице према врсти робе:
а)__________________________________
б)__________________________________
в)__________________________________
(допуни)
3. Продајни простор у класичној продавници
се дели на:
а)______________________________
б)______________________________
в)______________________________
(допуни)
4. Наведи основне елементе намештаја
у класичној продавници:
а)____________________________
б)____________________________
в)____________________________
г)____________________________
(допуни)
5. Наведи инструменте за мерење масе:
а)_____________________________
б)_____________________________
в)_____________________________
г) _____________________________
д)_____________________________
ђ)_____________________________
е)_____________________________
ж)_____________________________
(допуни)
6. Трговина је привредна делатност која се састоји у :
__________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
7. Продавница се дефинише као :
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни
8. Наброј четири општа фактора локације продавнице :
а)________________________________________________________________________________
б)________________________________________________________________________________
в)________________________________________________________________________________
г)________________________________________________________________________________
(допуни)
9. Према месту пословања продавнице могу бити :
а)__________________
б)__________________
в)__________________
(допуни)
10. Драгстор је :
а) велика продавница, која под једним кровом обједањује велики број робних одељења
б) мала продавница у којој се продаје робе у мањим серијама или уникатна роба и новитети
в) продавница са нон-стоп радним временом
г) продавница која продаје робу у већим или мањим паковањима по нижој цени, а солидног квалитета.
(заокружи слово испред тачног одговора)
11. Остала спољна обележја продавнице су :
а)________________________________________
б)________________________________________
в)________________________________________
г)__________________________________
д)________________________________________
ђ)________________________________________
е)________________________________________
ф)_______________________________________
(допуни)
12. Наброј четири општа фактора локације
продавнице :
а)_____________________________________
б)__________________________________
в)__________________________________
г)__________________________________
(допуни)
13. Дефинисати ширину асортимана :
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(допуни)
14. Дефинисати дубину асортимана ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
15. Битни фактори радне средине најчешће
се сврставају у три групе :
а)___________________
б)___________________
в) друштвене
(допуни)
16. Дисконт продавнице су карактеристичне по томе што :
а) се продаја врши по систему самоизбора
б) раде нон-стоп
в) продају робу у већим и мањим паковањима по нижој цени, а солидног
квалитета
г) продају робу у мањим серијама или уникатну робу и новитете
(заокружи слово испред тачног одговора)
17. Каре тезга је :
а) тезга за излагање теже и крупније робе
б) полица са перфорираним носачима
в) тезга у виду правоугаоника или квадрата, са слободним средишним
простором за продавце
д) тезга у класичним продавницама, иза које стоји продавац
(заокружи слово испред тачног одговора)
18. Под опремом продавнице подразумевамо :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
г) _____________________________
д) средства унутрашњег транспорта
(допуни)
19. Под излогом подразумевамо:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(допуни)
20. Рад је :
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(допуни)
21. У главне физичке факторе радне средине
спадају :
а)______________________________________
б) ______________________________________
в) ______________________________________
г) ______________________________________
д) ______________________________________
ђ) ______________________________________
е) ______________________________________
ж) ______________________________________
(допуни)
22. Према намени амбалажа се дели на :
а) транспортну
б) заменљиву
в) непотрошни
г) комерцијалну
д) потрошну
(заокружи слово испред тачног одговора)
23. Подела робе према извору (пореклу)
добијања :
а)__________________
б)__________________
в)__________________
г) __________________
(наброј)
24. Вредност робе је :
а) друштвено потребна количина рада која је садржана у роби
б) својство робе да може да задовољи неку људску потребу
в) корисност робе и оно по чему се роба међусобно разликује
(заокружи слово испред тачног одговора)
25. Роба је :
а) производ људског рада намењен личној потрошњи
б) производ људског рада намењен продаји
в) производ људског рада намењен производњи
(заокружи слово испред тачног одговора
26. Употребна вредност робе је :
а) својство робе да може да задовољи неку људску потребу
б) друштвено потребна количина рада која је садржана у роби
в) људски рад који је опредмећен у роби
(заокружи слово испред тачног одговора
27. Губици на роби представљају сва смањења која се јављају на роби, а односе се на њену тежину, запремину, површину или њен квалитет.
а) кало је губитак тежине или запремине која настаје расипањем робе или изливањем течности
б) квар је губитак који настаје због природних својстава робе (труљење,
врење, појава плесни)
в) лом је губитак на запремини, приликом транспорта
г) кало је природни губитак тежине или запремине робе који настаје услед
сушења или испаравања
(заокружи слово испред тачног одговора
28. Према критеријуму степена везаности амбалаже за робу, амбалажу делимо на:
а) одвојиву амбалажу
б) заменљиву амбалажу
в) непотрошну амбалажу
г) неодвојиву амбалажу
д) потрошна амбалажа
(заокружи слово испред тачног одговора)
29. На стварање техничко технолошких
услова радне средине утичу :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
(наброј)
30. Гаранција, правно посматрано, представља
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
(допуни)
31. Према месту пословања продавнице
могу бити :
а)____________________________________
б)_______________________________
в)____________________________________
(допуни)
32. Чиниоци сваког радног процеса су :
а) рад
б)________________________________
в)________________________________
(допуни)
33. Са гледишта последица дејство
рада на радника, рад делује на два
узајамно супротна начина:
а)_____________________________
б) _____________________________
(наброј)
34. Симптоми замора радника се
сврставају у две групе:
а)______________________________
б) ______________________________
(наброј)
35. Узроци штетних утицаја радне средине
на здравље радника се сврставају у
пет скупина :
а)_____________________________
б) _____________________________
в) биолошки
г) _____________________________
д) _____________________________
(допуни)
36. Врсте заштите радника могу се
сврстати у следеће групе :
а) _____________________________
б) _____________________________
в) _____________________________
г) _____________________________
д) социјална заштита
(допуни)
37. У трговини се могу јавити следећа
професионална обољења :
а)______________________________
б) ______________________________
в) ______________________________
г) ______________________________
d)______________________________
e)______________________________
f)_______________________________
(допуни)
38. За чега су везани најважнији задаци трговца ?
а)________________________________________
б)_________________________________________
в)________________________________________
39. Који су задаци продавца везани за објекат?
а)_______________________________________
б)_______________________________________
в)_______________________________________
(допуни)